其实银行的工作人员称没有停息挂账业务是有原因的，因为银行把这项业务叫做个性化分期还款，这是为信用卡发生逾期被催收但是没有能力一次还清欠款的人服务的。如果真的没有还款能力，可以和银行沟通，表现出你的诚意，或许银行会答应停息挂账。
如果想要办理停息挂账业务，但必须要满足条件。根据商业银行信用卡业务监督管理办法第70条的规定，必须满足以下四点才能申请：一是还款人有还款的意愿;二是持卡人有分期还款的能力;三是持卡人的账单已经发生逾期，并且无法一次性偿还;四是持卡人想回归正常的生活，停止电话催缴不想被执行等。
信用卡怎么申请个性化分期?
1.主动联系银行阐明自己的经济情况，但是一定要表明自己有偿还信用卡的能力及意愿;
2.如果银行没有答应，客户需要后续继续打电话与银行沟通，要让银行看见自己的诚意;
3.积极准备银行要求的材料;
4.等待审核，积极配合银行签约各类协议;
5.办理成功后严格履行合约。个性化分期的办理一般不会很容易，银行一方审核的资料比较多，申请人需要有耐心，并在整个过程中积极配合银行，同时申请人也要做好无法申请成功的心理准备。
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