信用卡出现逾期情况之后，客户若想办理停息挂账，直接拨打发卡银行的服务热线电话向客服人员提出申请即可。
不过银行并不会直接答应，需要客户进行协商，而在协商过程中注意要将自己暂不具备还款能力的情况向银行阐述清楚，表明自己并非故意逾期欠款不还，最好还能提供一定资料进行佐证，然后表达自己积极还款的意愿，如此银行方会酌情进行考虑。
协商停息挂账分期会影响征信吗
停息挂账本身说不上影响征信，这只是银行一项缓解经济压力的政策。但是停息挂账是逾期以后才能申请的，你在申请之前已经上征信了，因此这属于本末倒置。
如果你还没有逾期，是不能协商停息挂账的，分期也是正常的分期还款。大部分人是还不起债务，逾期到一定境界才会想到停息挂账，它和正常的分期有不少不同。
停息挂账又叫个性化分期，所谓个性，是缘于每个人的情况是不同的。有的人是失业了，这一年还不上钱，有的是破产了，这几年都勉强。根据不同的困境，分不同的期数，最长60期，这就是个性化分期。
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