停息挂账的话术与协商技巧是什么?停息挂账办理流程有哪些?

时间: 2023-04-24 16:25:10 来源: 财报网

停息挂账的话术与协商技巧是什么

1、整理好自己的债务,主动和银行联系

首先要把自己的债务整理出来,包括,总债务金额,分期的金额,利息和违约金等等。然后,要计算自己可承受的还款金额,把每月收入减去必要的支出,剩下的钱全部还款。这一步很重要,是给银行表明还款意愿的重要一步。最后,主动联系银行,告知你目前的情况,无法还款的原因,收入,以及整理的还款计划。提交申请后,就等银行的电话了。

2、接听催收电话一定要录音

就像我们打客服电话的时候,对方都会进行录音。我们接听催收电话的时候也要记得录音。首先明确告知对方,你已经录音了,然后询问对方的身份,是第三方催收,还是银行催收等等。然后,心平气和地跟他说,你目前的情况,以及原因。并告诉他,你已经和银行在协商中,之后催收电话会明显减少。

3、一定要有理有据,依法依规

接到银行的回访电话的时候,一定要先确定对方是否是银行工作人员,工号等等。进行协商的时候,要先表明自己的还款意愿,然后表示目前自己的收入已经无法覆盖还款金额。同时记得告知对方目前自己的特殊情况,但是不能全额还款。

停息挂账办理流程

1.首先向开卡银行提出申请,用户可以打电话给银行客服人员,了解自己需要还款的具体详细信息,然后根据个人的还款能力,向银行提出停息挂账申请。

2.等待银行回访,提交申请和相关资料后,用户需要等待银行的审核,并且需依照银行规定递交相关材料,用户也可提前将证明材料准备好。

3.等待二次回访,签订协商方案。银行在进行审批后,则会告知用户是否申请成功,若申请成功,之后与银行协商签订协议即可,通常签订方式有录音、纸质协议、电子协议等。

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责任编辑:QL0009

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