现在越多越多的银行开设了信用卡业务，也有越多越多的人在生活中使用信用卡进行消费，毕竟信用卡是可以先使用而后还款。使用恰当是非常的能够帮助到自己，使用不恰当就会透支逾期。那么今天小编就和大家一起聊一聊“怎么和银行沟通信用卡停息挂账”的问题介绍和知识解答。
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一、怎么和银行沟通信用卡停息挂账
1、用户可以拨打银行客服热线,表达个人协商意向，询问需要偿还的额度、本金、利息、违约等费用;
2、根据银行的要求，如实提供相关的证据材料;
3、如果一直无法达成个人可以承受的还款计划，或者遇到银行人员故意刁难和阻挠，可以向有关部门投诉维护其合法权益。
二、什么是信用卡停息挂账
停息挂账是指客户因特殊情况无法如期偿还用卡欠款或贷款，与银行协商后，银行暂停按期计息,并留下欠款。
一般来说，停息挂账就是先欠钱，但账不会消除，以后再还。特殊情况下，发卡银行可与客户公平协商，核实信用欠款额度超出客户的偿还能力,并且客户仍有还债的意愿。个性化还款协议的期限不能超出5年。
若是需要办理停息挂账业务，持卡人需要主动联系银行客服,主动说明情况，询问可否申办停息挂账业务。
三、信用卡申请停息挂账注意事项
1、信用卡停息挂账不是所有人都可以的，信用卡出现严重逾期，并且金额较大，持卡人确实无力偿还的情况下，可以跟银行协商申请停息挂账，还没有逾期就不存在停息挂账这一说法。
2、银行不会轻易停息挂账，这个时候最好的办法就是继续协商，可以向银行提交收入证明、多家平台的欠款证明、失业证明、疾病证明等，提交这些证据至少会让银行相信你不是不还款而是实在没钱可还。
3、 逾期期间电话一定要接听，每月最好有一定金额的还款，证明有还款意愿，也防止被判定是恶意逾期。
4、 满足条件的情况下银行还是坚决不同意停息挂账可以向银监会或者第三方投诉平台投诉。
办理停息挂账后，银行和外包公司就会停止对持卡人的催收，但是在此期间，持卡人必须按照分期还款协议进行还款，如果不还款，则还会受到催收，并且可能会因为恶意透支信用卡被判刑。
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