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信用卡个性化分期是信用卡出现逾期情况、产生逾期罚息，客户无法履行还款义务，因而和银行协商重新制定符合自身经济情况的分期还款协议。要想成功办理，前提是客户的确不具备还款能力，而不是故意逾期不还。若银行罚息客户尚有还款能力，故意不还欠款的话，那自然不会同意客户的分期申请。
除此之外，客户也要有积极还款的意愿。若是逾期后经银行多次催款都没反应，甚至联系不上人，那银行很可能会去起诉客户，更别说协商还款了。
而如果信用卡尚未逾期，自然也是申请不了个性化分期的。不过若客户早发现自己无法按时全额还清账单，其实可以在还款日之前就申请账单分期，如此就能减缓还款压力(分期部分从下月才开始逐期还款)，从而避免逾期，也免得个人信用因逾期而受损。
1、拨打银行官方客服电话，预约还款事宜;
2、预约在银行网点，办理停息挂账申请;
3、在银行网点协商停息挂账，强调自己的还款意愿，也强调当下的困境;
4、协商完之后，签订新的还款协议，就可以获得银行停息挂账的操作;
5、协商不成，通过法律途径申请。
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