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需要准备身份证及相关的证明材料到发卡行办理挂账停息，但满足以下条件银行才会同意：
1、已经确认欠款金额明确超出欠款人的偿还能力。
2、欠款人要有还款意愿的前提下,逾期之前主动和银行协商沟通。
3、有合理的理由,例如因外界因素导致未能如期还款，因失业，生病等原因。
信用卡催收上门了怎么办
1、催款人员上门以后，大家一定要做的事情，先拍照再录像，把双方协商的过程都记录下来，以防日后需要。并且要求催款人员出示身份证件、工作证件、银行或者平台的授权，如果对方无法提供，可以不用理会。
2、上门催收的时候，一定不要拒绝与对方沟通，更不要采取辱骂、殴打等方式来暴力对抗。大家应该做的是与对方心平气和地进行协商，说明自己无法还款的原因，并表达自己的还款意愿，有一个良好的还款态度。
3、上门催收以后，大家一定要结合自己的实际情况，与对方坦诚协商具有可操作性的还款计划，不要为了繁衍对方，就承诺一些无法实现的事情。
4、如果对方在上门催收的时候，采用了明显的暴力催收手段，比如说威胁、恐吓、拘禁、殴打等，大家一定不要犹豫，立即与当地的公安机关取得联系，并及时提供对方的犯罪证据。
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