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客户拨打发卡银行的服务热线电话，按“0”键连通人工服务通道后向客服人员提出申请即可;或者客户也可以带上个人身份证和信用卡到工作居住附近的发卡银行线下营业网点柜台找工作人员申请办理。一般信用卡还不上也不一定就要坐牢，需根据具体的情形来确定。如果信用卡逾期不还金额较大(本金5000元以上)，且又逾期三个月以上的，经银行催收两次后仍然没有还款，属于信用卡恶意透支，构成信用卡诈骗罪。进行信用卡诈骗活动，涉嫌下列情形之一的，应予立案追诉:
(一)使用伪造的信用卡，或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡，或者使用作废的信用卡，或者冒用他人信用卡，进行诈骗活动，数额在五千元以上的;
(二)恶意透支。
恶意透支数额较大，在提起公诉前全部归还或者具有其他情节轻微情形的，可以不起诉;在一审判决前全部归还或者具有其他情节轻微情形的，可以免予刑事处罚。但是，曾因信用卡诈骗受过两次以上处罚的除外。
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