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如果因为遭遇了重大事故，比如下岗失业、生病，导致自己没有了还款能力，信用卡无法偿还的话，客户可以主动联系银行进行协商，看能否延迟还款。
在和银行商量的时候，将自己当前的情况讲清楚，然后提供失业证、解除劳动合同证明、住院单等佐证资料给银行，再提出延迟还款的申请即可。
银行会根据客户所述及提供的资料进行审查，确认客户当下的确没有还款能力的话，可能会同意客户的申请，然后和客户商量新的还款期限。而客户之后只要按照和银行商量好的新的还款期限来按时还款就行了。
当然，银行也有可能会拒绝。对于这种情况，客户就只能另想办法了，信用卡不能不还，逾期是会在信用报告里留下不良记录，使个人信用受损的，建议客户去找身边的亲朋好友借钱，先把信用卡还了，等之后资金充裕了再还钱给亲友。
信用卡停息挂账流程
第一步：先拨打信用卡总行的客服电话，跟人工客服说明一下，导致自己逾期还款的原因，然后表达自己的还款意愿。最后申请协商分期还款。这个时候客服会帮你登记，等3个工作日，就会有协商专员联系你，然后按照对方的要求，上传协商分期需要的资料，等待审核通过后，签署个性化分期还款协议，然后每月按时还款就可以了。
第二步：如果协商专员，拒绝了我们协商分期的要求。这个时候可以投诉到银监局，投诉银行在持卡人无力偿还的情况，不愿平等协商还款。而且还委托三方催收公司，持续骚扰本人和家人。要求银行立即停止违规催收的这种行为，并且主动和持卡人协商。
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