协商停息挂账被拒的原因
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业务不固定
分期挂账(个性化分期)对于个别银行而言并非是一项固定业务，银行分行的工作人员对于此项业务有的并不熟悉，甚至根本不知道此项业务。这一情况下导致我们在协商分期挂账时，容易遭到银行工作人员的拒绝。
协商条件模糊
根据我国《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条的规定，持卡人在特殊情况下如果不具备还款能力，但具备还款意愿时是可以和银行进行协商分期挂账的。但在这条规定中，对于持卡人究竟具备那些“特殊情况”并没有做出明确的阐述和说明，这一较为模糊的条件阐述导致我们在与银行进行协商分期挂账时容易处在不利的位置。
逾期时间过长，被银行认定为恶意透支
信用卡逾期时间过长，在银行工作人员催收之后还没有还款意愿将会被银行认定为恶意透支， 受到银行的起诉，如果透支数额在五万元以上，持卡人将负刑事责任。这一类的持卡人在协商分期挂账时将十分困难。
信用卡逾期不想接听电话怎么解决
1、短期逾期：如果持卡人是短期逾期，比如说是短时间资金不到位，那么这时候可以不必理会催收电话，资金到位后，立即还清欠款，银行也就会停止催收，但是一定要注意是短期逾期，逾期在一星期左右可以选择这种方式。
2、长期逾期：如果持卡人长期逾期，不想接听催收电话，那么就只能跟银行保持联系，可以主动跟银行说明自身实际情况，希望不要频繁电话骚扰，告知银行什么时候方便接听电话，然后其他时间不接听也没关系，但是要注意短时间不接听电话是可以的，但是不要超过三个月，否则很容易被银行认定为恶意逾期，构成信用卡诈骗罪，承担刑事责任。
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