是真的，但是需要满足一定的条件。信用卡出现逾期情况之后,客户若想办理停息挂账,直接拨打发卡银行的服务热线电话向客服人员提出申请即可。 不过银行并不会直接答应,需要客户进行协商,而在协商过程中注意要将自己暂不具备还款能力的情况向银行阐述清楚,表明自己并非故意逾期欠款不还,最好还能提供一定资料进行佐证,然后表达自己积极还款的意愿,如此银行方会酌情进行考虑。
信用卡逾期了可以协商还款，逾期时间也要把握好，像只逾期一两个月的，利息不是太多的，银行不一定能协商，至少要逾期3个月及以上的，这也意味着逾期越久同意协商的几率比较大，毕竟超过3个月利息都是按复利涨下去，已经是比较高了。
欠信用卡还不上怎么办?
1、在最后还款期到来之前，持卡人最好跟银行信用卡中心主动打电话联系，陈述自己的经济状况，申明自己并非恶意欠款，并申请延迟还款和利息优惠。
2、银行鉴于持卡人的主动表现以及之前的良好信用记录，往往会同意延期还款，并会同持卡人商定双方能接受的还款计划，延迟期限、利息折扣、每月还款额等。这样主动联系银行，并经过银行同意延期还款的情况下，就不会被记不良记录，但需要注意的是，以后保证要按约定还款。
3、平时疏忽大意忘记还款，发现逾期后，尽快全额还款。然后给银行信用卡中心打电话，申明非恶意欠款，如果以前一直记录良好，且逾期时间短，发现逾期后还款良好，则有可能不被记不良记录。
4、信用卡还款信息会被央行征信系统滚动记录24个月，也就是信用卡逾期还款产生的不良信用记录会在征信系统里保存两年。信用卡发生逾期还款后，不要还清欠款后立即注销信用卡，应坚持再用卡两年以上，且保持期间的信用良好。
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