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如果信用卡持卡人由于自身的特殊情况失去了偿还贷款的能力，不能按期向银行归还本金以及利息，但是持卡人依然想要继续还款的，可以和银行进行协商，办理停息还款业务，办理停息的流程如下：
1、主动联系银行客服;
2、阐明自己的实际情况以及证明自己有还款能力，可以提供工资流水证明以及房产证明等;
3、如果银行同意借款人的申请，那么可以根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》签订个性化还款协议。
信用卡逾期协商技巧有哪些
信用卡逾期协商技巧为：逾期后应该尽快主动与银行联系，同时提交证明自己还款能力不足的材料，最后表明自己的还款意愿。用户态度良好，并且确实因为特殊原因导致逾期，后续无力还款的话，银行会酌情考虑同意用户的协商还款请求。
当然，协商还款使用了以上技巧仍然失败了，用户就必须尽快还清逾期的欠款，毕竟逾期时间越长，负面影响越大。
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